コーチングお試し体験

コーチングと言う言葉は耳慣れないかも知れません。スポーツの世界であればプロフェッショナルレベルの選手には必ず優秀なコーチがついているものです。ではビジネスの世界ではどうでしょうか。実はこれこそ今回のテーマであるコーチングと言うことなのです。
人は誰しも自分が思い描く理想像により近づきたいと言う願望があります。人は放っておいても自力で道を開き、今日よりは明日、明日よりはさらに未来に向かって向上しようとする本能があるのです。こうした各人が持っているまだ開発途上にある能力やスキルを、従来のように教師やリーダーとして一方的に引っぱって行くのではなく、本人がみずからそうした力を発揮できるようにサポートして行くのがコーチングです。

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コーチングの場合、各人のモーチベーションを高め自ら考え、行動することが最も重要視されます。しかし現実の営業などのビジネスにおいては、要領よくこうした自己啓発が行える人材とそうでない人材とがあります。特に後者の場合、決して仕事を怠けているわけでもなく、むしろ人一倍努力しているにもかかわらず結果が出ないと言うタイプがあります。こう言う場合は上司が叱咤激励したり様々な研修などを受けることでスキルアップを図ろうとしますが、それでも空回りし、なかなか効果的に限界を打破できないままに終わってしまいます。
特に上司が元々スター的な成績を誇る営業マンであった場合には、どうしても部下に対して自分のやり方を押し付けてしまいがちになります。しかしタイプが同じような社員であればそれも良いのですが、タイプの異なる社員の際にはプレッシャーばかりが増えることになります。

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ビジネスなどの場におけるコーチングには2つの重要な側面があります。その一つはコーチの対象である部下やクライアントのおかれた状況や立場を十分に理解し、未来に向けての行動パターンの変容を促すものです。基本的にこの場合には多角的な質問を実施することによって答えをクライアント自らが見つけ出すようにサポートします。これはコーチング・カンバセーションとも呼ばれ、このクライアント自身が戦略や方法を考えると言うことがコーチングでは最重要なポイントとなります。一般的なカウンセラーやセラピーなどではそうした方法は取りません。
またもう一つのコーチングの重要な側面は、業界ごとの充分なスキルや実践能力を持っていると言うことです。しかしこれに関しては特にスポーツ選手などのコーチングでは重要視されるものの、ビジネスにおけるコーチングではそれほど不可欠なものと言うわけではありません。

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ビジネスにおけるコーチング・カンバセーションの例をあげてみましょう。今クライアントあるいは部下に、努力はしているが売上の数字が出せない営業マンがいるものとします。この場合解決法がいくつか思いつくようであればそうしたアイデアを伝授することで引っぱってあげたい気持ちがわくと思いますが、それではコーチングとは言えません。一時的な問題の解消にはなるかも知れませんが、人に引っぱってもらうことが癖になると以前以上に、自覚に乏しい営業マンに成り下がってしまいます。果ては「自分はダメな人間だ」と自信を喪失させてしまいかねません。こう言う場合には、
「今と違う戦略があると仮定してどのようなアイデアがあるだろうか？」
「他の人のやり方で参考になることや、新しく試みようと思っていることはないか？」
などと働きかけます。このような問いから生まれるものはクライアント自身が自ら導きだした方法であり、つまりそうした答えを引き出せる能力を持っていることを自覚させることが重要なのです。

ここでコーチングの手腕を発揮できるタイプのリーダーと、そうではないリーダーつまり部下を管理することを信条とするタイプのリーダーとの比較を行ってその違いやメリットを考えてみましょう。
まず管理型のリーダーや上司では、
●数字や結果に固執する。
●何よりも実行する能力を優先させる、または強要する。
●部下の間違いやウィークポイントをさらけ出す。
●リーダーや上司が直接ビジネスのノウハウを伝授する。
●指示してから結果が出るまでが早い。
●緊急時には即効力がある。
などと言った傾向が見られます。つまり意志通達の方向は1方向のみであり、言ってみれば自分の持ち駒としてリーダーの意のままになるような人材を育てることが重要となります。しかし良く鍛錬された軍隊が危機的状況下では有効であるのと同じ理由で、緊急時には機動力が発揮できます。
次にコーチング型リーダーや上司の場合を見てみましょう。

●あくまでも物事を早急に結論付けず、現在の進行に沿ってサポートする。
●アイデアやテクニックを押し付けることはない、アイデアは自分で導きださせる。
●努力や成果が見られた場合には評価する。
●リーダー不在の際にも自分たちで解決方法を見つけるようにさせる。
●結果が出るまでには相応の時間が必要となる。
などとなります。コーチングでは非常に個人の可能性に期待を寄せる代わりに場合によっては効果が形となるまでには長い期間を要する場合があります。つまりコーチングは必ずしも完璧なサポートと言うわけではありませんが、現在までの管理型の方法では明らかに限界があり、その部分を補う方法としてコーチングはこれからますます不可欠となって行くことでしょう。